如何在脏乱差的废品行业掘出万亿市场?
壁虎断尾，尚可再生。在壁虎回收的创始人胡志辉心中，壁虎代表着循环再生，把它作为再生资源回收项目的logo再适合不过了。
传统桎梏注定被打破，而胡志辉花了十年时间。2005年，胡志辉做了第一个威客类论坛，开启了他的创业生涯。十年间，他踏着互联网浪潮几经起落，最终成长为了一名有着敏锐嗅觉的互联网老兵。“荒漠”掘金在荒野中寻找道路是一种本能。程维能在管理混乱的出租车行业里创办出滴滴出行，雕爷能在小、散、乱的传统美甲行业中聚合出河狸家，莫不是因为这种寻求突破的本能，而这种本能在胡志辉身上体现的尤为明显。中国的废品回收行业从来都是一个贴着脏乱差标签的行业，看似很不起眼，但却是一个市场空间规模达万亿的大行业。从从业主体看，目前中国再生资源回收企业有5000多家，回收网点16万个，未登记注册或临时的回收网点有近40万个，回收加工处理工厂3000多家，相关从业人员多达200余万人。然而令人生疑的是，这么一个大规模的行业为何混乱无序、无法诞生行业巨头?原因有三：第一，国内废品循环经济目前呈一个头轻脚重的金字塔型链条。下游的大型废品处理企业居多，而干脏活累活的上游回收环节，却由大量的个体户以及小型回收站掌控，导致了回收端行业不规范、监管难的局面。第二，对于下游的废品处理企业，由于没有中间环节稳定的资源供应商，仅靠政策补贴无法承受市场的检验，大多不能做大做强。第三，相比于欧美市场60%的回收利用率，国内目前尚未达到25%，行业技术远远落后于先进水平。互联网暴风让很多几十年的传统行业失去了方向，却未曾吹散废品回收行业。某种意义上，这个行业还保留着传统的规则和打法。创业的初衷要么是满足需求，要么是解决问题，胡志辉显然属于后者。2015年，胡志辉与另外两个合伙人一拍即合，以重庆为起点，依托移动端打造了重庆第一家“互联网+收废品”回收平台——壁虎回收，用户可通过微信公众平台、APP和电话三大渠道进行下单，回收人员便上门收件。摸索反向商业模式新浪微博模仿Facebook，滴滴打车则借鉴Uber模式。互联网时代，创业最大的难点不是没钱，而是前无先驱，只能以身试险。放眼全国乃至全世界循环经济行业，做废品回收O2O平台的企业甚少，更没有孵化出成熟和成功的模式。壁虎回收只有摸着石头过河，这既是难点，也是机遇。与传统的研发、生产、销售、再到服务的正向商业模式不同，壁虎回收做的是反向循环生态链，先付钱、再回收、分拣、然后销售、最后处理，如此循环。而其中最大的难点在于回收环节，以快递公司作为参照，快递员送的都是已定价的标准件，只需机械的签发快递单，操作可流水化;而废品资源属于非标准件，需要收件员上门审核定价，成本高，难度系数较大。为了解决这个问题，壁虎回收做了一整套产品定价体系，把可回收废品分为8大类，N个小类，每类别都划分小范围价格区间，具体成交价由收件员上门审核后确定最终价。同时，在这套“8+N+X”的定价体系中，对于X因素收件员的技能培训，壁虎回收也建立了全套的培训体系，已便自我造血。互联网产品的第一要素是使用户体验达到极致。最初，用户需要填写废品的类别和数量，才能提交订单。但这种数据与收件员上门审核数据时常不符，影响了服务体验效果之外也增加了收件员工作效率。壁虎回收在平台终端及时进行了调整，简化了用户的下单流程，只需填写类别即可。这也要求收件员具备更专业的职业素养。“废品回收O2O模式是大趋势，对于收件员而言，这是他们的技能之一，这个职业需要设立高门槛，培训是重中之重的事。”在胡志辉心中，收件员既是基层，也是核心。矿产运营商壁虎回收不只是一个纯粹的O2O回收平台，而是把自己定位为城市矿产运营商。废品被称为城市矿产，壁虎回收既运营矿产，又运营数据。十年前，BAT通过互联网终端积累了第一轮的数据资源;五年前，三家巨头通过疯狂并购抢滩移动互联网市场;几乎所有的线上数据已被巨头瓜分完毕，但在线下，新一轮数据争夺战中还有机会。对于线下小区数据的收集，壁虎回收已经有所尝试。一方面，建立一套积分体系，用户卖废品后获得相应积分，可换取生活日用品。根据用户的下单习惯，壁虎回收可分析出其废品回收周期与日用品使用周期，定期主动上门服务，收走废品的同时提供相应日用品，与用户产生强关联。另一方面，壁虎回收与部分物业绑定，用户可用卖废品的钱直接抵消物业费，在为用户带来便利的同时，净化小区环境，提升物业服务质量。壁虎回收的模式虽然逐渐成形，但也不得不面对一个很多行业的通病，就是市场培育。废品回收企业既不能、也无法像滴滴打车那样，疯狂地砸钱，砸出用户习惯。但是，用户会因为产品或服务的优质而进入圈子，逐渐感受到情感满足、价值观认同等，最终成为品牌的粉丝。而这批粉丝还会利用互联网的传播结构，越传染越多，粉丝用户的边界会逐渐外扩，形成一股势力，最终完成市场的培育。“用户不会，也不需要去了解服务背后的逻辑和过程。”胡志辉相信，便捷是用户慢慢体验后能感受到的，而用户一旦习惯，就会形成日常生活的一部分。不是痛点是G点废品回收从来都不是吃穿住行的刚需，谈不上痛，但却能让所有人达到“高潮”。国内在2002年第一次向国外学习，将垃圾分类，把有价值的废品分出来循环利用。但长期以来，国家为了环保在下游企业上投入了太大的精力，比如引进德国塑料瓶的生产线，减少污染，增加回收率等等，而在上游回收端却没有太多的办法。这导致了行业的几个弊病：首先，下游处理企业往往规模较大，技术成本极高。而上游废品资源较为分散，传统回收站最大的特点是以利益为导向，它们更愿意将资源提供给技术粗糙的小作坊处理。优质处理企业得不到稳定的货源，只能靠政府补助维持。其次，小作坊没有先进的技术，无法提高回收效率，大部分资源只能填埋或焚烧来粗暴处理，环境破坏极其恶劣。问题的根源在上游回收端。壁虎回收做的是整合上游的废品资源，为下游优质处理企业提供稳定的货源。当资源规模越来越大，与下游企业的依附力就变得更强，就会拥有议价权。同时在过程中淘汰了粗糙的小型回收站和处理小作坊，改善了环保问题。
传统桎梏注定被打破，而胡志辉花了十年时间。2005年，胡志辉做了第一个威客类论坛，开启了他的创业生涯。十年间，他踏着互联网浪潮几经起落，最终成长为了一名有着敏锐嗅觉的互联网老兵。“荒漠”掘金在荒野中寻找道路是一种本能。程维能在管理混乱的出租车行业里创办出滴滴出行，雕爷能在小、散、乱的传统美甲行业中聚合出河狸家，莫不是因为这种寻求突破的本能，而这种本能在胡志辉身上体现的尤为明显。中国的废品回收行业从来都是一个贴着脏乱差标签的行业，看似很不起眼，但却是一个市场空间规模达万亿的大行业。从从业主体看，目前中国再生资源回收企业有5000多家，回收网点16万个，未登记注册或临时的回收网点有近40万个，回收加工处理工厂3000多家，相关从业人员多达200余万人。然而令人生疑的是，这么一个大规模的行业为何混乱无序、无法诞生行业巨头?原因有三：第一，国内废品循环经济目前呈一个头轻脚重的金字塔型链条。下游的大型废品处理企业居多，而干脏活累活的上游回收环节，却由大量的个体户以及小型回收站掌控，导致了回收端行业不规范、监管难的局面。第二，对于下游的废品处理企业，由于没有中间环节稳定的资源供应商，仅靠政策补贴无法承受市场的检验，大多不能做大做强。第三，相比于欧美市场60%的回收利用率，国内目前尚未达到25%，行业技术远远落后于先进水平。互联网暴风让很多几十年的传统行业失去了方向，却未曾吹散废品回收行业。某种意义上，这个行业还保留着传统的规则和打法。创业的初衷要么是满足需求，要么是解决问题，胡志辉显然属于后者。2015年，胡志辉与另外两个合伙人一拍即合，以重庆为起点，依托移动端打造了重庆第一家“互联网+收废品”回收平台——壁虎回收，用户可通过微信公众平台、APP和电话三大渠道进行下单，回收人员便上门收件。摸索反向商业模式新浪微博模仿Facebook，滴滴打车则借鉴Uber模式。互联网时代，创业最大的难点不是没钱，而是前无先驱，只能以身试险。放眼全国乃至全世界循环经济行业，做废品回收O2O平台的企业甚少，更没有孵化出成熟和成功的模式。壁虎回收只有摸着石头过河，这既是难点，也是机遇。与传统的研发、生产、销售、再到服务的正向商业模式不同，壁虎回收做的是反向循环生态链，先付钱、再回收、分拣、然后销售、最后处理，如此循环。而其中最大的难点在于回收环节，以快递公司作为参照，快递员送的都是已定价的标准件，只需机械的签发快递单，操作可流水化;而废品资源属于非标准件，需要收件员上门审核定价，成本高，难度系数较大。为了解决这个问题，壁虎回收做了一整套产品定价体系，把可回收废品分为8大类，N个小类，每类别都划分小范围价格区间，具体成交价由收件员上门审核后确定最终价。同时，在这套“8+N+X”的定价体系中，对于X因素收件员的技能培训，壁虎回收也建立了全套的培训体系，已便自我造血。互联网产品的第一要素是使用户体验达到极致。最初，用户需要填写废品的类别和数量，才能提交订单。但这种数据与收件员上门审核数据时常不符，影响了服务体验效果之外也增加了收件员工作效率。壁虎回收在平台终端及时进行了调整，简化了用户的下单流程，只需填写类别即可。这也要求收件员具备更专业的职业素养。“废品回收O2O模式是大趋势，对于收件员而言，这是他们的技能之一，这个职业需要设立高门槛，培训是重中之重的事。”在胡志辉心中，收件员既是基层，也是核心。矿产运营商壁虎回收不只是一个纯粹的O2O回收平台，而是把自己定位为城市矿产运营商。废品被称为城市矿产，壁虎回收既运营矿产，又运营数据。十年前，BAT通过互联网终端积累了第一轮的数据资源;五年前，三家巨头通过疯狂并购抢滩移动互联网市场;几乎所有的线上数据已被巨头瓜分完毕，但在线下，新一轮数据争夺战中还有机会。对于线下小区数据的收集，壁虎回收已经有所尝试。一方面，建立一套积分体系，用户卖废品后获得相应积分，可换取生活日用品。根据用户的下单习惯，壁虎回收可分析出其废品回收周期与日用品使用周期，定期主动上门服务，收走废品的同时提供相应日用品，与用户产生强关联。另一方面，壁虎回收与部分物业绑定，用户可用卖废品的钱直接抵消物业费，在为用户带来便利的同时，净化小区环境，提升物业服务质量。壁虎回收的模式虽然逐渐成形，但也不得不面对一个很多行业的通病，就是市场培育。废品回收企业既不能、也无法像滴滴打车那样，疯狂地砸钱，砸出用户习惯。但是，用户会因为产品或服务的优质而进入圈子，逐渐感受到情感满足、价值观认同等，最终成为品牌的粉丝。而这批粉丝还会利用互联网的传播结构，越传染越多，粉丝用户的边界会逐渐外扩，形成一股势力，最终完成市场的培育。“用户不会，也不需要去了解服务背后的逻辑和过程。”胡志辉相信，便捷是用户慢慢体验后能感受到的，而用户一旦习惯，就会形成日常生活的一部分。不是痛点是G点废品回收从来都不是吃穿住行的刚需，谈不上痛，但却能让所有人达到“高潮”。国内在2002年第一次向国外学习，将垃圾分类，把有价值的废品分出来循环利用。但长期以来，国家为了环保在下游企业上投入了太大的精力，比如引进德国塑料瓶的生产线，减少污染，增加回收率等等，而在上游回收端却没有太多的办法。这导致了行业的几个弊病：首先，下游处理企业往往规模较大，技术成本极高。而上游废品资源较为分散，传统回收站最大的特点是以利益为导向，它们更愿意将资源提供给技术粗糙的小作坊处理。优质处理企业得不到稳定的货源，只能靠政府补助维持。其次，小作坊没有先进的技术，无法提高回收效率，大部分资源只能填埋或焚烧来粗暴处理，环境破坏极其恶劣。问题的根源在上游回收端。壁虎回收做的是整合上游的废品资源，为下游优质处理企业提供稳定的货源。当资源规模越来越大，与下游企业的依附力就变得更强，就会拥有议价权。同时在过程中淘汰了粗糙的小型回收站和处理小作坊，改善了环保问题。